王淑霞是一名下崗工人。2013年,她參加了濟南總工會舉辦的“工字號”月嫂免費培訓班,並取得高級育嬰師職業資格證書。如今,她成為一家家政公司的月嫂,每月能拿到4000元左右的工資。
  王淑霞的成功只是濟南各級工會關愛、服務全市職工的一個例子。
  濟南作為山東省的省會城市,隨著經濟的轉型和產業的升級,近年來,全市廣大職工在現實生活中呈現出多種訴求。為此,濟南工會轉變思路,樹立“大服務”理念,針對職工多層次需求,構建起了服務職工工作體系。
  在服務網絡上,加強市、縣(區)、鄉鎮(街道)、企業四級工會幫扶中心和站點建設,增強為職工做好事、辦實事、解難事的能力;在服務對象上,突出做好對困難職工、農民工、勞務派遣工、單親困難女職工等群體的幫扶;在服務品牌上,深化工會“四季服務”活動,做大做強英才助飛、小額借貸、互助保障等特色品牌;在服務領域上,啟動會員服務卡工程,為全體會員提供生活消費、醫療服務、文化娛樂、技能培訓、法律援助等優惠服務,讓他們實實在在地感受到工會組織的關心和溫暖。
  2010年以來,濟南總工會在開展金秋助學的基礎上,倡導開展了以“伸出援助之手,熱心幫助困難職工和農民工子女入學”為主題的“英才助飛”活動,4年來,濟南各級工會籌集資金近2000多萬元,共資助貧困學子5000餘人。
  今後,濟南市總工會籌劃建立助學檔案,搭建長期接受捐助的幫扶對接平臺,使“英才助飛”真正點燃每個困難職工子女的希望,使其成為叫得響的工會幫扶品牌。
  針對一些下崗職工、農民工文化水平較低,專業技術知識缺乏等就業難題,濟南各級工會以幫扶中心為依托,大力開展工字號創業行動,開設了插花、模具、網絡工程師、育嬰師等數十個培訓項目。在農民工集中的產業和地區,共建立近30多個教學和實訓基地,初步形成了工會培訓工作網絡。
  同時,堅持創業帶動就業,對有創業意願的下崗職工,提供小額貸款和就業指導。2014年以來,濟南市總工會已累計發放小額創業借款200萬元,幫助1100餘名下崗失業人員和農民工實現自主創業。
  創新完善平等協商集體合同機制、勞動爭議調處機制、勞動關係三方協商機制,依法推動企業普遍開展工資集體協商。不斷加強職工法律援助等維權服務,特別是做好新生代農民工、勞務派遣工、出租車司機等特殊群體的維權工作。深入貫徹實施《濟南市企業民主管理條例》,開展“公開解難題、民主促發展”徵集職工代表提案活動、廠務公開職代會建制專項行動和創建廠務公開民主管理示範單位活動,推動這些工作不斷向縱深發展。
  2010年以來,濟南市總在全市構建四級困難職工幫扶中心、農民工維權服務中心、職工法律援助中心、勞動爭議調解中心“四位一體”的工作體系,實現了勞動爭議“調解前置”,為職工群眾提供高效、便捷的“一站式”服務。
  4年來,共接待處理職工群眾來信、來訪、來電16485餘次,涉及79088餘人;為6750餘人提供生活困難救助,金額達800餘萬元;培訓下崗職工及農民工29479人,實現再就業23783人。
  互助醫療保險更為職工多築一道保障線。2006年,針對職工個人醫療負擔較重的情況,濟南市總拿出1億元工會經費,推出“在職職工醫療互助保障計劃”,職工可按一定比例對門診、住院醫保自付部分給予報銷,使職工在享有國家基本醫療保險的基礎上獲得補充性的互助保障,年報銷額度最高可達10萬元,為減輕職工醫療負擔再築一道防線。
  由濟南工會網、服務熱線和短信平臺組成的“12351”職工服務信息平臺,與政府服務熱線“12345”等保持緊密聯繫,及時交換信息,構築起服務職工的信息大平臺。各區縣職工服務(幫扶)中心、工會服務站設立專用電話,並面向社會公開,做到有問必答、有求必應。
  (原標題:讓每位職工都能感受到娘家人的溫暖)
創作者介紹

欣宜

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